Zu deinen Aufgaben zählen Du unterstützt bei der abwechslungsreichen Personal- und Fuhrparkdisposition im Bereich Hebetechnik Du betreust unseren vielfältigen Kundenkreis aus Industrie, Handwerk und Privathaushalten Du kalkulierst eigenständig die Angebote und erstellst Auftragsbestätigungen Du betreust den gesamten Auftrag - von der Kundenanfrage bis zur Rechnungserstellung Du erstellst sämtliche erforderlichen Unterlagen für die Vermietung unserer Hebetechnik-Geräte Du findest bei Verzögerungen und Kundenreklamationen wirksame Lösungen und sorgst für eine reibungslose interne Abstimmung bei technischen Problemen Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Du hast idealerweise bereits Berufserfahrung als Disponent:in gesammelt oder punktest mit Branchenkenntnissen Du interessierst dich für technische Themen und hattest idealerweise schon Berührungspunkte mit Staplern oder Arbeitsbühnen Du hast gute MS-Office Kenntnisse Du kommunizierst mit Kunden sowie mit deinem Team auf Augenhöhe und überzeugst durch ein sicheres Auftreten Wir bieten dir folgende Benefits Ein krisensicheres und solides Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen Eine Dauerstelle - wir freuen uns, wenn dir der Job lange Freude bereitet Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen, familiären Team Und vieles mehr Firmenevents Mit stimmungsvollen Firmenevents fördern wir das Miteinander und zelebrieren Jubiläen mit kleinen Überraschungen.
Zu deinen Aufgaben zählen Du übernimmst die telefonische Beratung und Betreuung unserer Bestands- und Neukunden Du unterstützt bei der abwechslungsreichen Personal- und Fuhrparkdisposition im Bereich der Hebetechnik (Arbeitsbühnen und Stapler) Du prüfst eigenständig die Verfügbarkeit der angeforderten Geräte und planst die Touren effizient sowie nachhaltig Du betreust den gesamten Auftrag - von der Kundenanfrage bis zur Rechnungserstellung Du erstellst alle Unterlagen, die für die Vermietung unserer Hebetechnik-Geräte notwendig sind Du überwachst die Einhaltung gesetzlicher und betrieblicher Vorschriften und Vorgaben Du bearbeitest Verzögerungen, Kundenreklamationen sowie interne Abstimmungen bei technischen Problemen Am besten passt du zu uns, wenn du folgendes Profil mitbringst Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und bist technik-affin Du bringst idealerweise Berufserfahrung als Disponent:in mit oder hast Erfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet gesammelt Du verfügst über gute MS-Office Kenntnisse Du bist höflich gegenüber unseren Kunden und unserem Fahrpersonal Du bist ein:e kommunikationsstarke:r Teamplayer:in mit Hands-on Mentalität Wir bieten dir folgende Benefits Die Mitarbeit in einem krisensicheren Familienunternehmen mit schnellen Entscheidungswegen Eine Dauerstelle - wir freuen uns, wenn dir der Job lange Freude bereitet Eine spannende abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kleinen familiären Team Und vieles mehr Firmenevents Mit stimmungsvollen Firmenevents fördern wir das Miteinander und zelebrieren Jubiläen mit kleinen Überraschungen.
Ihr Aufgabengebiet: Gesamtverantwortung für die Abteilung Kundendienst an unserem Standort in MagdeburgDisziplinarische und fachliche Führung von ca. 25 Mitarbeitenden, inklusive disziplinarischer Führung der Mitarbeiter aus dem Bereich ErsatzteilwesenVerantwortung für die gewerbliche Ausbildung am Standort (in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter und Ausbildungsverantwortlichen)Berichtslinie an die Regionalleitung Service für die Region OstUmsatz- und Kostenverantwortung für den Bereich Service am StandortAnalyse und Steuerung des Kundendienstes über alle relevanten KennzahlenProaktive Kundenbetreuung sowie Unterstützung bei Bearbeitung von Reklamationsvorgängen und Entscheidung von KulanzanträgenBudgetplanung für Umsatz, Personal und Investitionen in Abstimmung mit der Regional-/ und BereichsleitungVereinbarung von Kundenkonditionen sowie Kalkulation von ServiceverträgenCrossfunktionale Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen Neumaschinenvertrieb, Vermietung und GebrauchtmaschinenhandelSicherstellung von Arbeitssicherheitsvorschriften und Umweltschutzbedingungen Fähigkeiten und Anforderungen Mindestens abgeschlossene technische Ausbildung, z.